Amazonの置き配でトラブル発生

前記事のブラックフライデーで購入した商品の一つで、Amazonの置き配でトラブルが発生しました。

配達完了の荷物が届いていない

Amazonから「配達完了:ご注文商品の配達が完了しました」のメールが届いているにも関わらず、届いているはずの商品がどこにも見当たらないんです。
今回、Amazonの置き配を玄関前に指定してたのですが、今までにも置き配指定しているにも関わらず、ポストや宅配ボックス、直接訪問したりと、指定が無視されることが度々ありましたので、ポストや宅配ボックス、メーターボックス、玄関周りを隈なく探してみましたが、やはり届いているはずの商品が見当たりませんでした。

Amazonへ連絡

こんなトラブルは、今や頻繁に起こっているだろうと、一応ネットで検索し、下記の記事を参考にさせていただきました。

Amazonの商品が届かないときに確認すべきこと＆問い合わせ先

注文履歴から配送状況を確認しても、業者の情報も連絡先も記述がないため、Amazonへ直接電問い合わせてみました。

すぐにAmazonから電話がかかってきて（札幌から）、Amazonアカウント・商品の確認をし、配送業者へ問い合わせをして、配送業者から連絡来るとの指示で待機しました。

思わぬ配達

配送業者からは２時間後くらいに電話がかかって来たのですが、実は、その待っている間に、ピンポーンとチャイムがなり、覗いてみると荷物を持ってる人がいたので、配送業者かと思ったら、マンションの違う階の住民の方が、間違って配送されたとの事で、わざわざ届けに来てくれたのです。
つまり、配送業者が間違って違う階の玄関先に置き配して行ったのです。

配送業者の対応

そして、配送業者からの問い合わせでは、ちゃんと届けましたよとの返答で、玄関前の写真も撮ってメール届いてませんか？との事で、確認したところ、確かに写真はありましたが、マンションの玄関先はどこも同じように写っており、部屋番号は画像が荒くて確認できなかったのです。

事情が段々判明して来たので、仮に私の部屋が３階だったとしましょう。
確かに３階へ配送（置き配）しましたか？と配送業者へ尋ねたところ、はい！との返答。
実は、13階の方の玄関先にあった事がわかったと伝えたら、間違って13階へ置いたかもしれませんと言い逃れの返答されました。　ちなみに配送業者は丸和運輸でした。

今回、親切に住民の方が届けてくれたものの、このまま商品が届かなければ、誰が保証してくれるのか尋ねたところ、配送業者で賠償みたいな返答をされましたが、本当でしょうか？　眉唾ものです

置き配はリスク大

戸建てにお住まいの方は、トラブルが少ないかもしれませんが、マンション・団地・アパート等の集合住宅の方は、今回のような間違い配達によるトラブルは多大に起こりうる可能性が高いように思いました。
商品が届かない不安や問い合わせによる労力、また盗難が起きる可能性も考えると、置き配設定は、絶対しない方が良いように思えます。