コストコでネスプレッソマシン買い替えで思わぬ対応

先週にコストコへ訪れた際にネスプレッソキャンペーンが開催されており、我が家も同様のマシンを使ってるので、まだ必要ないですと言いながら帰宅したところ、自宅のネスプレッソマシンの挙動がおかしいのです。

我が家のマシンは、4年前に購入したエッセンサミニです。

症状としては、故障の点灯・点滅はないものの抽出量が圧倒的に少なく、抽出されたコーヒーが使用済みのカートリッジ受けに流れ込んでおりました。
これは、正常ではないので、カプセル注入口周りを清掃し、湯通し洗浄も行っても改善しませんでした。

修理に出そうかと思ったのですが、調べてみると、ほぼ購入に近い修理費がかかるようでしたので、翌週に買い替えを決意しました。
キャンペーンを行ってた時には8000円ほどで買えたのに、タイミング悪くキャンペーンが終わってたので正規の12000円程で買い替えました。

コストコで購入したマシンには、特に保証書がないので、保証期間はどのくらいなのかサービスカウンターに問い合わせたところ、大体1年ほどの保証ですと言われました。

故障したので買い替えた旨も伝えたところ、4年前でも初めての返品で、しかも本体パーツがあれば返品可能と思わぬ回答をいただきました。

故障したマシンは、明日にでもゴミとして処分しようとしていたので、眉唾もので、故障したマシンをその日のうちに返品カウンターへ持参したところ、4年前に購入した金額の返金をいただき、まさに神対応をいただきました。

今回はコストコでネスプレッソマシンを購入した際の対応記事でしたが、コストコ以外の購入でも新品交換になる場合もあるようですので、故障したマシンを処分する前に、ダメ元で本家ネスプレッソへ問い合わせてみてはいかがでしょうか？